西子湖畔，碧波潋滟；千年文脉，生生不息。杭州西湖作为世界文化遗产，承载着江南千年的山水意境与人文积淀，是兼具生态价值、文化价值与旅游价值的珍贵文明瑰宝。西湖景区全域幅员广阔、地貌复杂，山林湖岸、古建文物、市政设施交错相融，既是享誉中外的文旅名片，更是需要高标准、精细化守护的遗产保护重地。多年来，杭州西湖风景名胜区管理委员会始终坚守世界遗产保护初心，践行全域大安全治理理念，统筹文物保护、生态守护、设施运维与游客服务，全力守护千年遗产地的原真性与持久生命力。

山水之间，安全之问——小微工程监管的治理难题

守护千年西湖，既要守住山水之美，更要守住安全之基。景区日常运维中存在不少限额以下小型建设工程，涵盖建筑修缮、零星维修、游步道养护、环境整治、公厕更新等民生保障类项目，普遍呈现“点位散、体量小、工期短、分布广”的特点，零散覆盖环湖沿线、山林游步道旁、古建筑周边等各个角落。加之景区核心区域车流、人流常年高度密集，道路通行压力大、现场巡查不便，人工徒步巡查耗时耗力、视野受限、覆盖有限，难以实现全天候、无死角监管。传统人力巡查、纸质台账管理模式，极易造成安全隐患未能及时排除，形成安全管理盲点，对施工现场安全、游客出行安全构成潜在风险，成为世界遗产地精细化治理长期面临的难点痛点。

数智破题，科技织网——AI治理体系落地西湖

为破解限额以下工程监管难题、补齐传统治理短板，西湖景区积极探索世界遗产地现代化治理新模式。近期，在杭州西湖风景名胜区管理委员会风景园林局的指导支持下，杭州西湖风景名胜区工程项目质量安全监督站与浙江蓝宸数联科技有限公司深度合作，全面引入AI建安智检与数字化运维管理服务，依托AI智能治理体系为千年西湖织就一张实时感知、全域覆盖、全程留痕的数智安全防护网。西湖景区率先将AI智能治理体系下沉应用于限额以下工程全流程监管，实现杭州市限额以下工程 AI 监管应用首创，为全国开放式景区、世界文化遗产地的精细化、数字化治理积累可复制经验。

针对景区地形复杂、业态多元、开放度高、巡查难度大的实际，景区依托一体化巡查体系，整合杭州西湖风景名胜区建设项目施工现场安全可视平台和人工日常巡检等多源数据，统一汇入AI建安智检系统。依托百万级行业高质量算法模型，系统可精准识别临边不规范作业、现场违规施工、安全防护缺失、用火隐患等各类风险问题；依托西子小蓝AI智能体自动值守、定时巡检、事件触发响应机制，实现全天候自动监测，不受夜间、雨天、节假日人流高峰影响，景区全域空间、全时段动态安全感知由此落地，让隐蔽点位、零星工程、偏远区域的安全隐患无处遁形。

闭环治理，全程留痕——隐患处置的全链条答卷

在智能发现隐患的基础上，系统建立“发现-派单-整改-复核-销号”全闭环管理机制。西子小蓝AI智能体自动生成标准化抄告单，列明责任主体、整改标准与办结时限，对超时未处置问题自动预警、逐级升级，实现业务全过程线上流转、留痕可溯，有效解决纸质台账积压、问题处置脱节、隐患跟踪缺位等传统管理痛点。巡查、隐患处置、工程监管等各类数据实时回流至杭州西湖风景名胜区综合指挥保障中心，达成全域数据互联互通、态势同步共享，为杭州西湖风景名胜区管委会研判调度、精准管控提供坚实数据支撑。与此同时，隐患类型、问题成因、整改举措沉淀为结构化数据资产，不断积累标准化治理案例，反哺AI算法迭代升级，推动全域治理能力持续动态提升。

实战上岗，护航国庆——AI智能体交出“数智答卷”

今年国庆假期，景区率先开展 AI 建安智检为主的AI智能体智能监管系统实战试用，护航假期施工与游览安全。假期游客流量大，多处限额以下工程穿插施工，安全风险交织叠加。系统依托视频智能识别，自动捕捉施工现场未佩戴安全帽、建材乱堆乱放、围挡破损等违规情形，即时向监管人员推送预警，实现隐患早发现、快处置。传统人工巡查受景区交通、点位分散等条件制约，多名监管人员完成全部点位一轮全覆盖巡检需耗时一周，往返通勤耗费大量精力，隐患发现存在明显滞后。启用AI智能体监管系统后，可7×24小时不间断同步巡查所有点位，智能巡查速度提升7倍，隐患处置时间平均减少80%，综合监管效能提升30%，识别安全隐患后实时自动预警、推送抄告单。这一数字化监管模式能够有效应对多点零散施工和多类型风险交织的复杂场景，高效排查整治工程施工及游览安全隐患。此次假期实战表明，AI 数智治理模式具备良好的实用性、稳定性与高效性，为后续常态化、规模化推广应用积累宝贵实战经验。

科技为笔，续写新篇——让千年湖山焕发时代光彩

未来，西湖景区将进一步深化数智治理应用，在杭州西湖风景名胜区管理委员会风景园林局统筹指导下，持续迭代优化AI智能体监管体系功能，完善数据回流共享机制，以数字化赋能遗产保护、安全管控与文旅服务提质，用智慧化手段守护好千年湖山文脉，让世界文化遗产在新时代焕发更持久、更动人的光彩。